LOJA SE RECUSA A DAR GARANTIA DE CELULAR
Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
03/11/2023 às 17:56
ID: 175249549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um iPhone usado nessa loja e foi o primeiro e último. Atendimento ruim e pós venda pior ainda. O celular apresentou defeito no dia seguinte e o proprietário disse que foi mal uso sem sequer submeter o aparelho a uma análise.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 14:40
Olá. Conforme informado através do WhatsApp, sua compra foi realizada no dia 17/10/******* e após 3 dias de uso, no dia 20/10/*******, surgiu uma mancha preta na tela do aparelho. Como já lhe foi explicado, esse tipo de mancha ocorre devido a um dano físico ocasionado por mal uso (queda/impacto/pressão excessiva).
Reiteramos que não houve recusa em conceder a garantia do aparelho, contudo, como informamos na nota de venda, será considerado mal uso: Manchas pretas e listras no display, danos acidentais (quedas, marcas de arranhões, amassados, aparelho exposto a água, trincos e etc).
Quaisquer dúvidas estaremos a disposição em nossas redes sociais e em nossa loja física.
Consideração final do consumidor
08/12/2023 às 14:14
péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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