Dificuldade de Acesso à Conta Antiga Ibest Mail
Em réplica
Curitiba - PR
13/01/2026 às 21:31
ID: 237595847
Tenho uma conta antiga no Ibest mail , presciso muito acessar e não estou conseguindo . Esta como *****, gostaria de uma ajuda para acessar. Obrigada
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 08:41
Olá, Joana , Bom dia!
Em atenção a sua reclamação, informamos que seu e-mail está disponível para reativação, o valor do plano anual é R$99,90.
No entanto, o conteúdo da sua conta não está mais disponível. De acordo com nossa política, guardamos as mensagens por um período mínimo de 2 anos. Como não houve renovação durante esse período, os e-mails armazenados não estão mais acessíveis.
Para efetuar a reativação da assinatura, siga os passos abaixo:
1 - Acesse https://minhaconta.ig.com.br
2 - Efetue o login
3 - Clique em Renovar agora
4 Escolha a forma de pagamento
Permanecemos à disposição para ajudar no processo de reativação.
Caso precise de orientações ou deseje dar continuidade ao processo, nossa equipe está à disposição via chat ou pelo e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento IG
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 15:34
Me pediram para fazer login para pagar a taxa e reativar meu e-mail, porém tento fazer login e não é possível , fix que minha senha não está correta, minha senha antiga do Ibest tem 6 letras e disseram que deveria ser 8. por isso não consigo acessar e fazer login. Problema não resolvido.
Réplica da empresa
21/01/2026 às 08:46
Olá, Joana , Bom dia!
Caso precise de orientações ou deseje dar continuidade ao processo, nossa equipe está à disposição via chat ou pelo e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento IG