Impossibilidade de acesso à conta de jogos devido a bloqueio de e-mail
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 22:36
ID: 253938729
Tenho uma conta de uma plataforma de jogos e não estou conseguindo acessar por conta que não consigo logar no email do ig porque exigem uma compra.
Gostaria de ter acesso somente para recuperar essa minha conta da plataforma de jogos.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:26
Olá, Thelêmaco. Bom dia!
Em atenção à sua reclamação, verificamos que o seu e-mail está com a assinatura pendente de renovação. O valor do plano anual é de R$ 99,90.
Esclarecemos que o serviço de e-mail IG é pago desde 2016. Assim, para voltar a ter acesso à sua caixa de e-mails, é necessário regularizar a assinatura.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de auxílio, nossa equipe permanece à disposição por meio do chat ou pelo e-mail [email protected].
Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e prestar o melhor atendimento aos nossos clientes.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento IG