Impossibilidade de redefinição de senha de e-mail IG por não ter acesso ao e-mail cadastrado

Question

Olá, eu precisei acessar meu e-mail hoje e não consegui, daí pedi para a plataforma uma redefinição de senha, e a mesma disse que me enviou um email de redefinição de senha PARA O MESMO EMAIL QUE EU NÃO TENHO ACESSO.
Por favor, me deixem redefinir a senha do e-mail do IG de outra forma que não PELO EMAIL QUE EU NÃO CONSIGO ACESSAR PREVIAMENTE. Quero que seja enviado para *****.

Meu e-mail no Ig é ***** meu CPF ***** e RG ***** *****
Obrigado

Accepted Answer

Olá, Marcelo, bom dia!

Em atenção à sua reclamação, informamos que não localizamos o e-mail informado em nossa base de dados.

Esclarecemos que os serviços de e-mail IG/Ibest tornaram-se pagos em 2016. Na ocasião, todos os usuários foram previamente notificados sobre o encerramento da gratuidade, sendo concedido o prazo de 3 meses para migração ou adequação do serviço.

Caso deseje, é possível criar um novo e-mail em nossa página de vendas:
https://vendas-mail.ig.com.br/

O valor do plano anual é de R$ 99,90.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais por meio do nosso chat ou pelo e-mail atendimento@igcorp.com.br.

Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.

Agradecemos o seu contato.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento IG

Impossibilidade de redefinição de senha de e-mail IG por não ter acesso ao e-mail cadastrado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor