Quero pagar para reativar minha conta antiga e recuperar um email externo

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

01/08/2026 às 17:01

ID: 255393885

a conta foi desativada por falta de pagamento, mas eu desejo quitar a pendência ou assinar novamente apenas para receber o código do meu Hotmail antigo. Meu email antigo *****

Compartilhe

Resposta da empresa

06/08/2026 às 14:44

Olá, Alberto. Boa tarde!

Em atenção à sua reclamação, informamos que seu e-mail está disponível para reativação. O valor do nosso plano anual é de R$ 99,90.

Informamos que, conforme nossa política de retenção de dados, contas com inadimplência superior a 6 meses podem ter o serviço desativado e os conteúdos excluídos de forma definitiva.

Dessa forma, o conteúdo da sua conta não está mais disponível.

Para efetuar o pagamento da assinatura e reativar seu serviço, siga os passos abaixo:

Acesse https://minhaconta.ig.com.br/

Faça login na área do assinante;

Clique em "Minha Assinatura";&

Selecione o plano desejado;

Escolha a forma de pagamento (PIX, Cartão ou Boleto).

Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de auxílio, nossa equipe permanece à disposição por meio do chat ou pelo e-mail [email protected].

Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e prestar o melhor atendimento aos nossos clientes.

Agradecemos o seu contato.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento IG