Reativação de conta sem autorização.
Resolvido
Campinas - SP
23/09/2024 às 08:07
ID: 197974873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive muitos problemas com meu email ig, entravam na minha conta e alteravam senhas de aplicativos mesmo eu alterando várias vezes a minha senha, não tive opção e tive que fazer o cancelamento da conta de email, onde um funcionário (chamado Rafael) me disse que NINGUEM mais nem mesmo Deus (nas palavras dele) teriam acesso a essa conta (*******), ontem (22/09/24) por curiosidade fui verificar e a conta está ativa no meu celular, inclusive com alguns email suspeitos.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 10:22
Olá, Gislaine. Bom dia!
Em atenção a sua reclamação, identificamos que seu foi cancelado conforme ******* aos e-mails recebidos na caixa, geralmente ocorrem em até 24 horas horas úteis, a partir de hoje não receberá mais nenhum e-mail e também não conseguirá enviar.
Estamos disponíveis em caso de dúvidas através do chat e também do e-mail *******
A nossa missão é prestar um serviço de qualidade e que promova a satisfação dos nossos clientes, conte sempre conosco.
Agradecemos o contato!
Atenciosamente,
Atendimento IG
Réplica do consumidor
23/09/2024 às 11:00
Eu achava que minha conta estava cancelada conforme informado pelo atendente (tenho cópia da conversa), por que não foi cancelada? E se foi quem a reativou (quem teria esse acesso?) e por que? Preciso ter certeza desse cancelamento, tive vazamento dados
Réplica da empresa
23/09/2024 às 15:03
Olá, Gislaine.
O cancelamento foi efetivado, ainda está recebendo e-mails?
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 06:19
Boa ferramenta para resolução de problemas com empresas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10