Solicitação de informações para reativação de conta de e-mail iG
Não respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 16:45
ID: 257655389
Título:
Solicito informações para reativação da conta *****
Corpo:
Sou titular da conta *****, atualmente desativada por não renovação. Preciso reativar o endereço porque ele está vinculado ao cadastro de outros serviços que utilizo e preciso receber mensagens novas nele.
Já tentei os canais disponíveis antes de abrir esta reclamação: os telefones divulgados na internet (***** e *****) não direcionam para o atendimento do iG; a central de tickets em ***** está fora do ar; e o site não publica telefone de contato.
Antes de contratar o plano, preciso de resposta objetiva a quatro pontos:
O endereço ***** está disponível para reativação mediante contratação do plano anual? Qual o valor atual?
Não tenho mais acesso ao e-mail alternativo cadastrado à época. Como faço para redefinir a senha nessa situação? Existe procedimento de validação por documento?
Após a reativação, a caixa passa a receber mensagens novas normalmente e de imediato?
Qual o prazo entre o pagamento e a liberação do acesso?
Essas informações são essenciais para eu decidir a contratação. Não pretendo efetuar o pagamento sem a confirmação do item 2, para não pagar por um serviço ao qual eu não consiga acessar em seguida.
Aguardo retorno.