ACUSAÇÃO DE PRODUTO DEVOLVIDO TER SIDO USADO

comprei equivocadamente alguns itens de psicina em duplicidade, assim que recebi o de voces, abri a caixa, e em sequida fechei e solicitei a devolução, e me enviou fotos de que o mesmo foi utilizado, como nao tirei fotos nao tenho nem como saber se esta devolvendo o mesmo, pois eu nao usei, so posso enteder que me enviaram um produto recondicionado, porem continuo afirmando que nao foi utilizado, tenho uma reputação de anos no mercado livre, aceitaria um credito ou um outro produto pois eu comprei errado, agora a acusação de devolver algo que foi utilizado, nao posso aceitar porque nao e verdade. estou me sentindo refem e [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa pessimo serviço de atendimento ao cliente.