Igarapé New Holland

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Morungaba - SP

13/01/2021 às 10:20

ID: 118076307

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou produtor de orgânicos e adquiri um trator New Holland TL 5.80. Chegou em 7 de novembro de *******. Sendo desde então realizadas todas as revisões recomendadas.
No dia 28 de dezembro de ******* o trator parou de funcionar. Entramos em contato com o setor de manutenção da referida empresa. Devido as festas de fim ano não tinham disponibilidade para verificar.
Enviaram um técnico no dia 4 de janeiro de *******, o mesmo verificou e disse que não lhe competia o problema e iria chamar o bombista de uma empresa parceira.
O bombista veio no dia 06 de janeiro de *******, levou a bomba injetora para verificar o problema e fazer o orçamento.
Dia 13 de janeiro de *******, recebemos o orçamento que é praticamente uma bomba nova e o laudo que o problema é combustível de má qualidade.
O trator sempre foi abastecido com Diesel S10, dos mesmos postos que abastecemos uma Iveco e Jeep, os quais não apresentam problema algum e são muito mais rodados que o trator.
Conversando com produtores da região com tratores de outras marcas informaram que não tiveram problemas. Mas, verificamos que os tratores New Holland com esse tipo de bomba apresentaram problemas com pouco tempo/ horas de uso.
Em contato com a empresa informaram que as despesas serão por nossa conta. Um absurdo já que nunca foi verificado nenhum problema nas revisões e após pouco mais de um mês do vencimento da garantia a bomba está toda danificada.