O que aconteceu
Em 18/02/******* efetuamos a compra da Colhedora de Forragens - JMCF ******* DA Marca Jumil através de sua representante na cidade de Tatuí, Igarapé Distribuidora Agrícola Comercial por meio do vendedor Jonatã Martins e o Gerente Claudemir que por sua vez nos apresentaram ao vendedor da empresa Jumil que foi pessoalmente até a Fazenda para apresentar o produto e avaliar os implementos agrícolas disponíveis para trabalhar conjuntamente com o equipamento oferecido.
A proposta do equipamento de acordo com o descritivo no próprio site da Jumill é:
“Colhedora de forragens acoplável a colheitadeiras. Altíssima produtividade, de até 50 Ton/h*, versatilidade e alta qualidade de picagem são as principais características da JM CF3000, máquina desenvolvida para silagem em lavouras de milho, sorgo ou gramíneas. ”
Fato é que os vendedores garantiram que esse equipamento quando acoplado à nossa colheitadeira -marca New Holand modelo TC ******* - colheria 4 linhas de plantação. Apresentaram vídeos e uma ótima propaganda no equipamento que nos custou R$ *******.*******,00 na época.
O defeito:
Ao contrário do que disseram os vendedores, a colhedora JM CF3000, não colhe 4 linhas – colhe no máximo 2 com muito sacrifício.
Além disso – diferentemente do que exibido nos vídeos demonstrativos, o equipamento trabalha tão lentamente, mas tão lentamente, que danificou não somente a nossa colheitadeira como também os caminhões que trabalham conjuntamente com essas duas máquinas, pois sua rotação é tão baixa que danifica a embreagem dos veículos.
Solicitação de assistência técnica:
Solicitamos a assistência técnica para a empresa Jumil/Igarapé diversas vezes, mas a máquina nunca funcionou como prometido.
Importante salientar que o teste para ver se a máquina foi consertada corretamente só pode ser feito uma vez ao ano, visto que a colheita é anual fato que permite a empresa procrastinar ainda mais o seu atendimento, uma vez que não temos como testar se o conserto funcionou ou não fora da colheita.
Chegaram a dizer que tínhamos que investir em outra colheitadeira mais potente (lembrando que tanto o folder disponível no site quanto os vendedores da Jumil e Igarapé nos garantiram que o modelo que temos era compatível com o equipamento), no entanto as revendedoras de colheitadeiras que consultamos não garantem que o equipamento da Jumil atingirá a capacidade no desempenho por conta dessa substituição.
Resumo do problema:
Compramos uma máquina caríssima, que não funciona como prometido, que danificou o veículo e a máquina que trabalham conjuntamente.
Agora a Empresa Jumil não mais atende nossas ligações e a Empresa Igarapé esquivou-se da responsabilidade insinuando delicadamente que o problema de atendimento e obrigação pelo conserto é puramente da empresa Jumil.