Escada de inox com defeito, solicitação de reembolso não atendida - Compra via MercadoLivre
Resolvido
São Paulo - SP
13/02/2026 às 14:10
ID: 240665605
Eu comprei pela plataforma MercadoLivre uma escadinha de inox 3 degraus porém chegou toda manchada na hora de soldar não uniram as duas peças fica um espaço de 1 cm ou dois toda manchada não equilibra direito eu entrei em contato com eles reclamando e eles falaram que ia mandar outra porém eu falei que eu não queria mais só que eu não tive o retorno do reembolso até agora e eu não consigo mais ter contato com a empresa
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 15:34
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela experiência negativa.
Identificamos uma falha interna a qual já foi resolvida.
Me coloco a sua disposição através do meu e-mail: [email protected] para solucionarmos o seu problema.
Aguardo o seu contato.
Gilberto Gabriel
Gerente Administrativo
Réplica da empresa
09/03/2026 às 09:56
Conforme contato com a cliente Sra. Lucicleia Soares Costa na ultima Sexta feira ( 06/03/26) via WhatsApp, o problema já foi resolvido e a cliente encontra-se satisfeita com a resolução o problema.
Estou a disposição, através do e-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 10:00
No MercadoLivre resolveu o meu problema com a igasol
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5