IGB Imóveis

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São Paulo - SP

07/06/2025 às 01:52

ID: 219060811

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Em Novembro de 2022 aluguei um imóvel com uma amiga na Rua *****, ***** Casa ***** da imobiliária IGB Imóveis, que na época estava na Av Baruel e agora se encontra na rua Serra Azul 108, o imóvel foi alugado no nome dela, *****.
Antes de entrarmos no imóvel foi feita a vistoria de entrada e nela existem diversas contradições, como por exemplo:
1- bocais em bom estado no dormitório, banheiro e lavanderia, sendo que pelas fotos é possível ver que os bocais estão suspensos no teto ou sem o suporte
2- Batente da porta do dormitório na cor branca, sendo que pelas fotos está claramente amarelado
3- Armário de plástico em bom estado no banheiro, sendo que na foto também é possível ver a mancha no espelho
4- Parede de azulejo em bom estado sendo que na foto da pra ver que no azulejo do canto existe um trinco e no azulejo embaixo da pia está faltando um pedaço.
Relevamos todos esses detalhes pois precisávamos nos mudar e tínhamos a vistoria ali, mesmo com contradições mas com foto para provar os danos que já existiam.
No primeiro dia na casa percebemos que a porta arrastava no chão (o piso era até danificado por conta disso) e estava um pouco ruim para encaixar no batente, passei imagens e vídeos para a responsável que se chamava Fernanda e ela disse que anexaria tudo isso a vistoria, porém com o tempo a porta só foi piorando e entrei em contato com a imobiliária, que em um primeiro momento tentou me negar o auxílio até que eu provasse que tinha relatado a Fernanda o defeito da porta nos primeiros 30 dias no imóvel, meses depois o proprietário apareceu e a solução dele foi arrancar o ferro que tinha embaixo da porta para não arrastar mais e amassar o batente com um martelo para que a porta encaixasse melhor e disse por fim que voltaria para trocar a porta, não voltou, resultado? Ratos começaram a entrar pela passagem em baixo da porta, roeram, urinaram e defecaram no meu sofá e no forno do meu fogão e assim perdi os dois, além de toda urina e fezes que espalhavam pela casa e nós estávamos com um bebê de meses em casa, brincando no chão, aprendendo a engatinhar e isso poderia ter custado sua saúde. Não entrei em contato com a imobiliária por que nem eles e nem o proprietário apareceram para trocar a porta, quem diria para me ressarcir dos danos causados. O mesmo aconteceu com a minha descarga, quando me mudei o vizinho de cima, com o qual dividimos água e luz veio me dizer que a conta de água tinha vindo no valor de 500$ e nós só estávamos a uma semana no imóvel, ou seja, existia vazamento, o rapaz que fazia manutenção das casas no quintal entrou na minha casa e viu que o vazamento vinha da descarga, ele trocou a caixa, parou o vazamento mas a minha descarga perdeu a força, eu entrei em contato com ele, que disse que voltaria e não apareceu mais, resultado? 2 anos e meio precisando jogar balde de água toda vez que usava o banheiro, não podíamos nem receber uma visita.
Enfim chegou o fim do contrato que se encerrou no dia 30/05/2025, trocamos o assento da privada que tinha rasgado o estofado, trocamos a porta do banheiro que tinha quebrado, passamos massa nos lugares em que a parede descascou e pintamos a casa, saímos de lá no dia 17/05, acertamos os alugueis atrasados dia 26/05, dia 30/05 foi feita a vistoria e dia 31/05 podemos finalmente entregar as chaves.
Quando entregamos a chave esperamos o retorno da imobiliária que veio com a seguinte mensagem:
"Sra. *****, bom dia.
Segue os relatórios de vistorias de entrada e saída conforme solicitado.
Estou relacionando também seus valores rescisórios e enviando em anexo o orçamento de reparos das avarias, peço que me posicione para assinatura digital do termo de rescisão e pagamento do saldo devedor:
Valores
R$ 879,88 (oitocentos e setenta e nove reais e oitenta e oito centavos) correspondente ao aluguel, encargos e multa vencido em 30/05/2025;
R$ 45,75 (quarenta e cinco reais e setenta e cinco centavos) correspondente aos 02 (dois) dias de alugueis proporcionais do período de 30/05/2025 à 31/05/2025;
R$ 49,05 (quarenta e nove reais e cinco centavos) correspondente ao IPTU/2025 proporcional;
R$ 82,00 (oitenta e dois reais) correspondente ao consumo proporcional de energia elétrica previsão em base a data da última leitura até encerramento de nome junto a companhia Enel Distribuição Instalação n 53968620 dividida;
R$ 80,00 (oitenta reais) correspondente ao consumo proporcional de água previsão em base a data da última leitura até encerramento de nome junto a companhia Sabesp RGI n 06366988/90 dividida;
R$ 1.700,00 (hum mil e setecentos reais) correspondentes as avarias constatadas no imóvel.
Tota; R$ 2.836,68 (dois mil, oitocentos e trinta e seis reais e sessenta e oito centavos).
- O saldo devedor da cláusula supra será debitado da Garantia Locatícia corrigida no valor de R$ 2.330,03 (dois mil, trezentos e trinta reais e três centavos), restando um saldo devedor no valor de R$ 506,65 (quinhentos e seis reais e sessenta e cinco centavos).
No aguardo de sua posição."
Além de uma vistoria vergonhosa onde eles apontaram avarias na casa que já existiam dizendo que foram causadas por nós e levantaram um orçamento para que fosse pago a troca de 3 cerâmicas na cozinha, as mesmas que na vistoria de entrada é possível ver que já estavam trincadas, concertos de bocais e espelhos de luz, sendo que também na vistoria de entrada é possível ver que os bocais estavam suspensos e os espelhos de luz eles estavam nos acusando de te-los pintados de branco, sendo que quando entramos na casa eles já estava assim mas não foi tirado nenhuma foto pela pessoa que fez a vistoria que desse para ver nitidamente os espelhos e mesmo assim era simplesmente ir e esfregar os espelhos com uma buchinha que a tinta sairia e por fim nos cobraram também pelo cano do vaso sanitário, sendo que na própria vistoria deles de SAÍDA não é constatado nenhum vazamento e se não houvesse cano existirá vazamento, certo?
Entrei em contato com a responsável pelo imóvel na imobiliária que se chama ***** e a mesma disse que eu poderia contestar tudo por email e assim eu fiz, enviei:
Boa tarde, assim como foi conversado com a responsável do imóvel na Rua *****, *****, Casa ***** estou aqui para contestar o que foi levantado na vistoria e no orçamento
Sobre o orçamento primeiramente acredito que ambos, proprietário e imobiliária sabem que não existe fazer um orçamento sem CNPJ, qual vai ser a empresa que fará os reparos? Ou o profissional? São informações que eu preciso saber assim como é necessário apresentar mais de um orçamento. No orçamento é dito que precisa ser feito a troca de 3 cerâmicas na cozinha, sendo que no laudo da vistoria consta o seguinte: "Piso e rodapé de cerâmica em bom estado, com algumas lajotas danificadas" e isso é possível ver se simplesmente olharem de fato as fotos da vistoria.
Também diz no orçamento sobre conserto de bocais e espelhos de luz, mais uma vez se de fato olharem para as fotos da vistoria vão ver que o bocal do quarto, banheiro e da lavanderia já estavam suspenso antes de entrarmos no imóvel e sobre os espelhos, como eu já havia dito eles já estavam pintados quando entramos no imóvel e na vistoria não existem fotos que provam ou não se estavam pintados, só dizem que estão em bom estado o que de fato estão mas se vocês não possuem uma foto mostrando o antes e o depois deles não podem me acusar de te-los pintados.
Sobre o cano do vaso sanitário, se não houvesse cano a água iria sempre para o chão do meu banheiro e eu não viveria assim por quase dois anos e meio, também no dia da vistoria a mulher que fez a vistoria veria toda a água escorrendo e está constando o seguinte na vistoria feita: "Vaso sanitário de cerâmica na cor branca, Inteiro, porém sujo e manchado, assento plástico inteiro, caixa de
descarga plástica testada e funcionando sem vazamento." SEM VAZAMENTOS
E por fim, se de fato não há cano na privada eu quero a foto que prove isso.
Sobre a pintura, como eu não disse a lei do inquilinato diz que o inquilino não é obrigada a pintar a casa se não tiver causado avarias e as manchas que vocês dizem estar nas paredes podem ser problema com a própria parede ou a antiga tinta mas essa questão da pintura eu posso ir e pintar novamente o imóvel, porém não vou pagar pelos demais danos que foram apontados e são totalmente infundados pois a própria vistoria contradiz o que está apontado nesse orçamento.
Sobre a falta de chave no dormitório, na vistoria original diz: "Porta e batente de madeira na cor branca em bom estado, fechadura funcionando sem chave."
Sobre os pontos enferrujados: Ferro enferruja e danos causados pelo tempo não são responsabilidade do inquilino.
Teto do banheiro com pintura ruim: o teto do banheiro possui, assim como o quarto, mofo e isso é responsabilidade do proprietário.
Armário do banheiro manchado, mais uma vez se olhar a foto da primeira vistoria é possível ver que a mancha já estava no espelho.
Riscos na cerâmica e na pia: Danos causados pelo tempo novamente não são responsabilidade do inquilino.
Resumindo, não foi visto de fato a vistoria feita quando entramos no imóvel, porque se tivesse não teria sido citado todos esses absurdos e se foi, o proprietário ou a imobiliária está tendo tirar vantagem, querem que eu reforme a casa? Ou o proprietário não tem o dinheiro do meu depósito? Que é meu por direito
Essa é a última vez que tento resolver de forma passiva, sei dos meus direitos e vou tomar todas as medidas que me forem cabíveis para ter o meu dinheiro de volta.
E só para que fique gravado, estou me oferecendo para pintar novamente o imóvel mas não vou arcar com os demais danos citados que não foram causados por mim.
Obrigada.

E a resposta que obtive foi que as fotos da vistoria basicamente não valem de nada, então por que tudo é fotografado? Que iriam me cobrar pelos dias que eu fosse fazer a pintura na casa e que eu olhasse atentamente os laudos antes de contestar mas acho que quem faltou ler atentamente foi a ***** ou os proprietários, pois as cerâmicas que eles querem que eu troque estava trincada na vistoria de entrada, assim como todas as outras avarias que eles estão nos responsabilizando já existiam na vistoria de entrada, basta ler e olhar atentamente as fotos na vistoria de entrada. E então ela me passou um orçamento que antes era de R$1750 para R$1000, um orçamento sem CNPJ, não sei quem é o profissional ou a empresa que iria realizar esses reparos e cobrando valores totalmente abusivos, basta pesquisar para saber que o que estão cobrando além não conduzir com a verdade, pois não foram causados por nós e não pagarei por isso, são extremamente abusivos!
Além de todos esses absurdos quando eu pedi que me enviassem o laudo da vistoria de entrada eles me enviaram uma xerox ou algo do tipo pois as fotos estão todas azuis, quase não é possível enxergar nada e quando eu contestei sobre a ***** me respondeu que foi esse laudo de vistoria que assinamos mas não foi pois eu tenho o laudo de vistoria original comigo e está totalmente diferente do que nos foi enviado.
Estamos a uma semana entrando em contato com essa imobiliária, tentando resolver tudo da forma mais pacífica e amigável, nos oferecemos para pintar a casa novamente e trocar esses azulejos da cozinha mesmo que não seja o justo, estou abrindo essa reclamação assim como farei outras, iremos pessoalmente até a imobiliária para tentar resolver mais uma vez e se continuarem colocando empecilhos para que não devolvam o nosso dinheiro iremos tomar todas as medidas que nos forem cabíveis.