Produto duvidoso

Boa tarde, Henrique

Tratamos todos os nossos clientes com cordialidade, o termo "amigo" é utilizado em todas as nossas comunicações para amenizar o contato como nem sempre o nome do login no mercado livre indica o real nome do comprador.

Mas vamos aos fatos:

Em relação a garantia contra defeitos:

Sua compra foi efetuada em 3/11/2025 produto entregue em 5/11/2025. - Produto entregue há 8 meses.

A garantia mencionada no anúncio é de 3 meses, que segue a garantia incindida por lei para o comercio no geral, ainda assim comentei que abrimos exceções, quando o fornecedor nos oferece uma garantia estendida de 6 meses ou mais, mas isso depende da marca do produto.

No seu caso passou, inclusive dos 6 meses prazo.

Quanto à qualidade / marca dos produtos:

Apesar do erro na emissão da NF, o anúncio do kit de coxins informa claramente que de um lado é da marca FEBI BILSTEIN e o outro lado é da marca HANDLER, ambos os produtos são de primeira qualidade e isso tudo está descrito no anúncio, se houve alguma insatisfação em relação à marca recebida, o mesmo deveria ter sido reportado dentro do prazo de 30 dias após recebimento que foi no dia 5/11/2025 e não 9 meses após instalado.

Espero ter esclarecido suas dúvidas em relação ao assunto.