O que aconteceu
: 'No dia **29/06/2026**, por meio da plataforma/aplicativo **GetNinjas**, contratei o prestador
**Igor Santana Vieira, da empresa Seleto Vidros**, para a fabricação, transporte e instalação de um vidro Blindex para o box
do banheiro, pelo valor de **R$ 800,00**, pago antecipadamente por meio de cartão de crédito através do Mercado Pago.No
momento da contratação, foi informado pelo prestador que o prazo para fabricação, entrega e instalação seria de **10 dias**.
Após o vencimento do prazo, tentei diversas vezes entrar em contato com o prestador por telefone e WhatsApp, sem obter
resposta. Depois de várias tentativas, enviei uma mensagem de áudio informando que eu conseguia visualizar, pelo
WhatsApp, que as mensagens estavam sendo recebidas. Somente então o prestador retornou, alegando que estava doente
e, por esse motivo, não havia conseguido realizar o serviço.Diante da situação, informei que poderia cancelar o serviço e
solicitei a devolução do valor pago. O prestador, entretanto, afirmou que o vidro já havia sido enviado para fabricação e que
concluiria a entrega e instalação.Aguardei novamente o cumprimento do prazo informado, porém, após esse novo prazo, o
serviço não foi realizado e o prestador voltou a não atender minhas ligações e mensagens.Até a presente data,
**07/08/2026**, o serviço contratado não foi entregue nem instalado, apesar de o pagamento ter sido realizado integralmente
em **29/06/2026**.Diante dos fatos, solicito o registro da ocorrência e informo que **desejo a devolução integral dos R$
800,00 pagos**, uma vez que o serviço não foi prestado.**Prestador:** Igor Santana Vieira**Empresa:** Seleto VIDROS