Cobrança indevida

Prezada,

Primeiramente, agradecemos pelo seu relato. Entendemos sua insatisfação e, desde já, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Verificamos em nosso sistema que o seu pedido de cancelamento foi registrado no dia 31/07/*******. No entanto, conforme informado no ato da adesão e descrito em contrato, o processo de cancelamento possui um prazo específico para ser concluído. Durante esse período, ainda pode ocorrer a injeção de energia em seu nome e, consequentemente, a geração de faturas, como previsto na Lei 14.*******/*******, que regulamenta o sistema de compensação de energia no Brasil.

******* que, quando não há consumo direto no período, a energia gerada permanece como saldo em sua conta, podendo ser utilizada futuramente dentro do prazo de validade determinado pela legislação vigente.

Sobre os boletos, informamos que não realizamos nenhum débito automático em sua conta bancária. Os boletos são gerados e disponibilizados por e-mail ou no portal do cliente, e o pagamento é feito apenas mediante sua autorização. Caso os boletos estejam visíveis no aplicativo do seu banco, trata-se apenas da exibição automática de cobranças emitidas em seu CPF, sem qualquer vínculo com débito automático.

Por fim, reiteramos nosso compromisso com a transparência e o bom relacionamento com nossos clientes. Seguimos rigorosamente a legislação vigente e buscamos sempre a melhor solução para todos.

Estamos à disposição pelos canais oficiais para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe iGreen Energy

Eles sabem que estão incorretos e já notifiquei a empresa que contratei uma advogada para cuidar do caso. empresa desonesta ! queriam que eu deixasse como está pq paguei o que cobraram o indevidamente ! para eles seria muito bom. praim não paguei pq não vou sujar meu nome . porém irei atrás do meu direito como consumidor .. eles serão notificados pela advogada !

advogada analisando o contrato e tudo que relatei ! fiz o cancelamento em julho e recebi cobrança até marÇo . tenho mensagem de um funcionário da empresa comprovando minha solicitação de cancelamento em 31/07 e cobranças foram efetuadas até março, sendo que os últimos três meses não enviaram boleto . vi pelo meu aplicativo do Itaú . sendo que eu não tinha passado nenhum dado bancário ! insatisfação completa.