Iguá Saneamento

Reclamar dessa empresa

Francisco Beltrão - PR

15/04/2026 às 17:17

ID: 246157825

Estou registrando esta reclamação devido à extrema dificuldade e falta de solução por parte da Iguá Saneamento e a Sanepar em relação a um serviço simples de rebaixamento de rede de esgoto em um lote localizado ao final da Rua João Giachini, em Francisco Beltrão/PR.

Desde fevereiro estamos tentando resolver a situação, pois existe uma tubulação de esgoto exposta no lote, impedindo a proprietária de dar continuidade à construção (muro, calçada e garagem). Ressalto que não é um pedido de ampliação de rede, mas apenas o rebaixamento/enterramento da tubulação existente.

Durante esse período:

Entramos em contato diversas vezes via WhatsApp;
Comparecemos presencialmente na Sanepar e buscamos orientação da própria Iguá;
Abrimos diversos protocolos, porém todos foram registrados incorretamente pela equipe da Sanepar, conforme informado pela própria equipe da Iguá;
Fomos direcionados a diferentes responsáveis e até a um gerente da Sanepar, que afirmou que o serviço seria realizado.

Apesar disso, nenhuma solução foi efetivamente executada até o momento.

Conforme conversas registradas, houve promessa de envio de equipe, ida de supervisor ao local e até registro do serviço como prioritário, mas nada foi resolvido.

Além disso, a comunicação é extremamente falha:

Informações desencontradas sobre onde e como abrir o protocolo correto;
Falta de retorno após promessas de atendimento.

Importante destacar que a própria Iguá informou que o serviço deveria ser tratado junto à Sanepar, mas ao mesmo tempo acompanha e participa das tratativas, gerando ainda mais confusão e ausência de responsabilidade clara.

A situação já se arrasta há meses e está gerando prejuízos à proprietária do imóvel, que não consegue avançar com sua obra por conta de um problema que depende exclusivamente das concessionárias.

Solicito uma solução imediata, com:

Definição clara de responsabilidade;
Execução do serviço de rebaixamento da rede de esgoto;
Prazo concreto para resolução.

Caso contrário, estaremos buscando medidas administrativas e legais cabíveis.

Aguardamos providências urgentes.