O que aconteceu
Sou atendido por essa empresa no fornecimento de água, porém, desde o dia 16/10/26 minha residência, assim como as de outros vizinhos do mesmo lado da rua *****, deixaram de receber água. Eu e meus vizinhos já fizemos varias reclamações pelos canais oficiais dessa empresa, sendo que a última eu fiz presencialmente na loja no Casa Shopping no dia 23/10/26 (protocolo ***** em anexo). Acontece que a empresa, apesar de já termos deixado claro que é um problema coletivo, ou seja, algum tipo de interrupção na linha tronco que abastece a todas as casa afetadas, eles tem mandado equipes para atuar somente junto ao hidrômetro individual de cada residência. As equipes via de regra, chegam a mesma conclusão que nós moradores, porém relatam que não tem autonomia para ampliar a pesquisa e não é dado o devido prosseguimento na análise da causa do problema.
Na minha casa moram meus pais idosos, que estão sendo obrigados a carregar agua de balde para a higiene pessoal e comprar água para beber.
Precisamos de uma solução URGENTE, pois apesar do evidente não cumprimento de suas obrigações como concessionária, a conta de água chegou normalmente.