Atendimento ruim e protocolo incorreto para nova ligação de água
Em réplica
Riachuelo - SE
15/12/2025 às 14:33
ID: 234650361
Fiz um pedido de ligação nova e o atendimento é pessimo fora que mim deram um protocolo dizendo que foi da minha ligação de água e quando pergunto o andamento diz que não tem nenhum andamento essa Iguá é [Editado pelo Reclame Aqui] até uma ligação que estou pagando tem que ser humilhado
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 15:30
Olá,
Me chamo Diana, falo do centro de relacionamento ao cliente da Iguá Sergipe.
Agradecemos por ceder alguns minutos do seu dia para nos relatar sobre sua solicitação e aproveito para pedir desculpas desde já por todo e qualquer transtorno causado até aqui.
Este atendimento gerou o protocolo n ***** .
Em atenção a sua manifestação e após a devida análise informamos que a ligação foi realizada no dia 12/12/2025, conforme protocolo *****.
Diante disso, informamos que esta tratativa será encerrada.
Permanecemos a disposição para prestar qualquer outro esclarecimento por meio de nossos canais de atendimento 0800 400 4482 telefone e WhatsApp ou pelo nosso canal de serviços: https://igua.com.br/sergipe
Para serviços online visite nossa página https://digiigua.igua.com.br ou baixe agora mesmo o App Digi Iguá, disponível em Android ou IOs e aproveite as facilidades que preparamos para você.
Atenciosamente,
Iguá Saneamento
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 16:46
eu pedi duas ligaram uma ai quer dizer estou pagando e tenho que mim humilhar pra vcs ligarem né vou botar no procon já q vocês querem rir da minha cara