Cobrança indevida por paralelepípedo e corte de água
Respondida
Poço Verde - SE
17/08/2026 às 14:39
ID: 256668739
A iguá me cobrou 316,20 por 1 paralelepípedo, 1 apenas, não assinei, não fui avisada, somente fizeram uma reposição desnecessária correndo risco de alguém cair pois ficou mal colocado, essa tarifa foi visto como indevida, procurei ao escritório para acordo o mesmo se negou a fazer acordo, estou sem água há 15 dias, e ainda sendo cobrada 6x de 52,70 por 1 paralelepípedo mal colocado e não assinado nada, deixo aqui minha insatisfação pq ninguém resolve nada.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:13
Prezado(a) Cliente,
Meu nome é Aline e faço parte da equipe de Relacionamento com o Cliente da Iguá Sergipe.
Este atendimento está registrado sob o protocolo *****.
Conforme conversamos por contato telefônico, informamos que a cobrança referente à Recomposição de Lajota/Paralelepípedo foi cancelada.
Esclarecemos ainda que o valor pago referente à primeira parcela foi devidamente compensado, resultando na fatura de referência 07/2026 sem valores a pagar.
Para sua conferência, encaminhamos em anexo no e-mail privado a segunda via da fatura.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Aline Tenório
Analista de Atendimento ao Cliente
Iguá Sergipe
📞 Central de Atendimento e WhatsApp: 0800 400 4482
🌐 Portal de Serviços: igua.com.br/sergipe
📱 Digi Iguá: https://digiigua.igua.com.br
Estamos à disposição para atendê-lo(a) em nossos canais oficiais.