IGUA SERGIPE S.A.

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

17/08/2026 às 18:47

ID: 256697971

Erro cadastral indevido e recusa na correção de nome na fatura - ***** / *****


Sou titular da conta de água da concessionária Iguá Sergipe, sob a Matrícula n 16275209.
A referida conta foi aberta de forma regular sob o meu nome civil: Isaac Nunliver Nunes de Oliveira. No entanto, fui surpreendido ao constatar que a empresa alterou indevidamente o meu cadastro para o meu nome antigo (Waldson Isaac Nunes de Oliveira), o qual já não utilizo mais a muito tempo, antes mesmo do cadastro com a igua ano passado.

No dia 10/08/2026, entrei em contato para solicitar a simples retificação do erro cadastral. Para minha surpresa, por falha interna de atendimento, a empresa registrou meu pedido equivocadamente como "troca de titularidade" o que não se aplica, já que a pessoa e o CPF continuam sendo exatamente os mesmos.

Registrei novo contato sob o *****, mas fui informado de que o pedido seguiu pelo mesmo fluxo incorreto, com risco de negativa.

Esse erro operacional e a recusa em corrigir um dado tão simples estão me causando prejuízos diretos, pois estou sem conseguir utilizar a fatura de água como comprovante de residência atualizado perante outros órgãos e instituições.

Diante disso, solicito:

A correção/retificação imediata do cadastro para o meu nome correto: Isaac Nunliver Nunes de Oliveira;
A emissão e envio da fatura/segunda via com o nome devidamente corrigido.

Informo que, caso a demanda não seja solucionada de forma amigável por este canal, adotarei as medidas judiciais cabíveis junto ao Juizado Especial Cível para reparação dos danos morais causados por este transtorno.