Falta de água constante sem aviso prévio
Respondida
Aracaju - SE
17/08/2026 às 21:30
ID: 256712273
Uma falta de consideração, uma falta de respeito, toda hora falta água, o problema é que não avisa, simplesmente falta e pronto. Qualquer hora do dia só eles querer. Vergonha, pelo menos a deso avisava e tinha mais respeito, n vejo a hora de votar para essa [Editado pelo Reclame Aqui] sair.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:21
Prezado(a) Cliente,
Meu nome é Aline e faço parte da equipe de Relacionamento com o Cliente da Iguá Sergipe.
Este atendimento está registrado sob o protocolo *****.
Recebemos sua manifestação por meio da plataforma Reclame Aqui e agradecemos a oportunidade de analisar a situação relatada.
Compreendemos os transtornos que a falta de água pode causar em sua rotina e gostaríamos de compartilhar algumas informações sobre o caso.
Atualmente, nossas equipes operacionais seguem acompanhando a ocorrência em sua região e realizando as ações necessárias para normalização do abastecimento.
Após verificação em nosso sistema, identificamos que houve uma ocorrência emergencial na região, registrada sob a OM-228383316, a qual foi concluída em 18/08/2026.
Nossas equipes atuam com prioridade para concluir os serviços o mais breve possível e restabelecer a distribuição de forma segura.
Além disso, a área responsável vem realizando estudos técnicos e avaliações contínuas do sistema de abastecimento da região, com o objetivo de identificar as causas das recorrências registradas e implementar melhorias que contribuam para a maior estabilidade do serviço.
Esclarecemos que, após intervenções operacionais na rede, o abastecimento não retorna de forma imediata para todos os imóveis.
A recuperação da pressão ocorre gradativamente e, por esse motivo, alguns endereços podem perceber o restabelecimento em momentos diferentes até que o sistema seja totalmente pressurizado.
Lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados e reafirmamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e acompanharemos a situação até sua normalização.
Atenciosamente,
Aline Tenório
Analista de Atendimento ao Cliente
Iguá Sergipe
📞 Central de Atendimento e WhatsApp: 0800 400 4482
🌐 Portal de Serviços: igua.com.br/sergipe
📱 Digi Iguá: https://digiigua.igua.com.br
Estamos à disposição para atendê-lo(a) em nossos canais oficiais.