O que aconteceu
Moro em uma casa alugada em Canindé de São Francisco há 06 meses. Há dois meses fui surpreendida com duas contas, uma no valor de 1.580,87 e outra no valor de 1.631,60, acontece que meu consumo não aumentou, na verdade diminuiu, pois neste período fiquei mais tempo fora do que em casa, moro somente com meu marido e é impossível que gastemos tanto com água nem que tivesse uma piscina olímpica ou um vazamento que seria impossível não ser visto ou notado. Compareci no dia 06/10/2026 na agência da Igua, comuniquei ao atendente o que estava acontecendo e ele me falou que eu deveria contratar um encanador para fazer um laudo comprovando ou não o vazamento. Como pode isso acontecer? Além da conta vir alta ainda tenho que gastar para provar que o que estou falando é verdade?
Não sei o que fazer pois mal tenho dinheiro para o aluguel ainda tenho que gastar para provar que tem algo errado.
Dia 25 de setembro meu hidrômetro apresentava uma numeração dia 10 de outubro continuava a mesma e ao retornar de viagem no dia 26 de outubro ele ainda permanecia a mesma, o que mudou é que a conta que já era alta no mês 09 aumentou de 1.580,87 para 1.631,60 no mês 10.
Preciso de ajuda da Igua para esclarecer o porque deles valores exorbitante e desde já agradeço!