Protocolo de ligação de água cancelado indevidamente após mais de um mês de espera
Não respondida
Aracaju - SE
18/08/2026 às 11:01
ID: 256747835
Estou a mais de um mês solicitando a ligação no meu novo imóvel, e, ao entrar em contato novamente com a IGUÁ hoje, descobri que o protocolo de atendimento foi cancelado pelo sistema sob a justificativa de que o técnico não confirmou a existência de rede no local, sendo que a rua conta com rede ativa e diversas residências vizinhas que já possuem ligação regular de água e esgoto em pleno funcionamento. Um completo descaso e desrespeito com o consumidor, onde a empresa exige de forma confortável que eu reinicie todo o processo, abra um novo protocolo e envie documentos novamente, e que retorne a aguardar depois da tentativa falha e de mais de um mês batendo na mesma tecla.