Resolvido

Não fazem montagem do meu armário em Barra do Jacuipe

Iguanafix

cidade: Camaçari

O que aconteceu

Comprei um armário de cozinha na loja madeira madeira do shopping salvador em salvador, o vendedor disse que a empresa não faz montagem em Barra do jacuipe Camaçari que é RMS , porque não atende com o serviço na RMS? Absurdo.

E outra coisa o vendedor indicou um armador que me cobrou R$ 1.100,00 para montar o armário.

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Interações da reclamação

  1. Iguanafix respondeu

    08/10/2026 às 10:18

    Olá Marcos.

    Tudo bem? Espero que sim!

    Sou a Inaiara, da Madeira Serviços recebi a sua manifestação e sou responsável pelo seu atendimento neste canal, pode contar comigo durante todo o processo de resolução de sua manifestação.

    Antes de mais nada, entendemos que a experiência como a montagem do seu pedido não ocorreu conforme a expectativa. Seu feedback já foi encaminhado à nossa área de melhorias, com o objetivo de aprimorar nossos processos e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

    Prezamos pela transparência e pelo cumprimento dos direitos e deveres previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC), bem como pelas condições estabelecidas em nossos Termos e Condições.

    2. RESPONSABILIDADE DA MADEIRA SERVIÇOS

    A responsabilidade da MADEIRA SERVIÇOS é limitada aos danos diretamente decorrentes da promoção de negócios. A MADEIRA SERVIÇOS responde solidariamente pelos serviços contratados via CANAIS, mas não se responsabiliza por obrigações de qualquer natureza assumidas pelo PRESTADOR diretamente com o USUÁRIO sem qualquer participação da MADEIRA SERVIÇOS.

    Em contato através de WhatsApp (71) 99xxx-xx97, foi possível esclarecer que não temos atendimento de montagem para sua localidade neste momento. Diante do nosso bom relacionamento, realizamos um desconto no valor do produto adquirido, para que assim você possa contratar o serviço de montagem de formar particular.

    O valor foi disponibilizado em sua área do cliente.

    Para concluir o estorno, por questões de segurança, o procedimento deve ser realizado diretamente em sua área do cliente. Segue o passo a passo:

    Acesse sua área do cliente no site;

    Clique na seção “Carteira”;

    Selecione a opção “Estornar”.

    Caso opte por utilizar o saldo em uma nova compra:

    Escolha o produto desejado e adicione ao carrinho;

    No momento do pagamento, habilite a opção “Usar meu saldo”.

    Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o valor será direcionado para a fatura, podendo constar na fatura atual ou na subsequente, conforme o fechamento mensal do cartão.

    Permaneço à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Fique à vontade para me acionar por mensagem privada.

    Estou acompanhando pessoalmente o seu caso e comprometida em conduzir a situação da melhor forma possível.

    Atenciosamente, Equipe Madeira Serviços

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Minha reclamação foi respondida com brevidade, o atendente muito educado e solicito , propôs um acordo que minimizou o problema. Satisfeito com a solução proposta.