O que aconteceu
NÃO SE HOSPEDEM NESSE LUGAR! VOCÊS VÃO SE ARREPENDER.
Nossa estadia estava prevista para 10 dias, mas fomos embora após apenas 3. E não foi por vontade de ir embora, mas porque a experiência foi tão ruim que preferimos perder tempo procurando outra hospedagem a continuar naquele lugar.
Assim como aconteceu conosco, esse lugar pode contribuir negativamente para a experiência de vocês em Foz do Iguaçu. Ficamos sem Wi-Fi desde sábado, sem suporte, com um atendimento ao hóspede VERGONHOSO, falta de itens básicos de higiene, toalhas péssimas e cobertas com cheiro horrível.
Uma hospedagem anunciada para até 5 pessoas não tinha sequer um espelho! Minha filha tem grau altíssimo e precisava usar lentes de contato. Como colocar lentes sem um espelho? Tivemos que praticamente implorar por um, que só foi disponibilizado dois dias depois. E ainda têm a coragem de oferecer apenas dois rolos de papel higiênico e uma toalha por pessoa para uma estadia de 10 dias, sem reposição adequada. As toalhas mal secavam o corpo e as cobertas tinham um cheiro péssimo. Isso é o mínimo que se espera de uma hospedagem?
Desde sábado, fizemos inúmeras tentativas de contato. Ligamos para diversos números, inclusive os divulgados como emergência, mas não conseguíamos atendimento nem uma solução. O suporte ao cliente é simplesmente desastroso. Na hora de reservar, tudo parece funcionar; quando o hóspede precisa de ajuda, fica abandonado.
Diante de tantos problemas, na terça-feira decidimos cancelar a estadia após apenas três dias. E sabem quando apareceram com um técnico para resolver o Wi-Fi? JUSTAMENTE QUANDO ESTÁVAMOS INDO EMBORA, depois de dias sem internet, sem assistência e sem qualquer solução efetiva. Depois de tanta insistência, resolver o problema quando o hóspede já está saindo é tarde demais!
E o mais revoltante é pensar que pagaríamos cerca de R$ 2.000 por essa experiência. Esse lugar não merece nem de longe o valor cobrado pelas diárias. O preço não condiz com a estrutura oferecida, com as condições de higiene e muito menos com o atendimento prestado. Não estamos falando de luxo, mas de condições básicas, respeito e suporte. É um absurdo gastar esse dinheiro e ainda precisar sair às pressas para encontrar uma hospedagem digna.
Tivemos que reorganizar nossos planos e procurar outro lugar para salvar o restante da viagem. Felizmente, encontramos uma hospedagem que nos ofereceu condições adequadas e permitiu que aproveitássemos Foz do Iguaçu como deveria ter sido desde o início.
Não recomendo essa hospedagem de forma alguma! Falta estrutura, falta cuidado, falta suporte e falta responsabilidade com o hóspede. Uma viagem que deveria ser de descanso e lazer se transformou em estresse, frustração e desgaste desnecessário.
Se você está planejando conhecer Foz do Iguaçu, pense muito bem antes de reservar. Seu dinheiro merece ser convertido em conforto, higiene e tranquilidade, não em dias de cobranças, problemas e descaso. Nós perdemos três dias tentando fazer essa hospedagem funcionar. Não cometam o mesmo erro!