O que aconteceu
Adiquiri um imóvel para passar férias para 7 pessoas e eles mudaram para 5 pessoas
Ah alguns meses fechei uma viagem através da decolar.com. Notei q precisaria fechar dias a mais, por conta da data do retorno. Quando eu entrei no Airbnb para pesquisar um imóvel, encontrei o que a Decolar já havia reservado. Entrei em contato já que a acomodação atenderia a minha necessidade e eu já estaria hospedada lá. No anúncio contada 7 pessoas, até pq o aplicativo não deixa reservar quando a quantidade de pessoas excedem o número mínimo do anúncio.
Apesar de mais de 50 reclamações no Airbnb eu decidi continuar com essa estadia. Entrei em contato direto com os responsáveis pela casa Iguassu Personnalité que então disse que eu poderia fechar direto com eles através de pix
Agora para a minha surpresa eu vi que eles tiraram duas acomodações. No anúncio conta que a casa comporta apenas 5 pessoas não 7.
Entrei em contato para verificar o que eles vão fazer para acomodar a minha família.
E sugeri que eles me realocassem para outro imóvel do grupo de casas que eles administram.
O atendente Marciano e Mariana disseram q já q eu quero acomodação para mais pessoas, eu teria que cancelar através da plataforma e reservar outra!
Como assim?
Se quem reservou foi a decolar e os outros dias foram eles, quando eu pesquisava no arbnb estava dizendo que dava para a quantidade de pessoas, quando fechei direto com eles, eles aceitaram, quando a decolar direcionou, tbm concordaram.
No anúncio contava duas camas de casais em cada quarto e vi que agora conta apenas duas camas de solteiro.
Sugeri meu dinheiro de volta e ainda sem retorno.