HOTEL SE [Editado pelo Reclame Aqui] INDEVIDAMENTE DO MEU PEDIDO e falta de contato do hotel Holiday Inn York City Centre
Não respondida
Goiânia - GO
20/02/2026 às 18:09
ID: 241234959
Prezados,
Eu fiz um pedido para ser entregue durante a minha estadia no Holiday Inn York City Centre. Pois bem, como houve um atraso no pedido, no meu check out eu pedi a uma funcionária que recebesse o pedido para me enviar (eu pagando as despesas), enquanto estivesse na Inglaterra por mais uma semana.
A funcionária me deu um cartão com os contatos telefônicos e e-mail do hotel.
Quando vi no site da entregadora que os 2 pedidos tinham sido entreguem ("Completed" no dcoumento anexo), tentei contato com o hotel, enviando mais de 8 emails e inúmeras ligações ao logo do dia (sendo algumas delas de mais de 20 min) para que o meu pedido me fosse entregue.
Entretanto, o HOTEL SIMPLESMENTE IGNOROU TODOS OS E-MAILS, LIGAÇÕES E TENTATIVA DE CONTATOS POR DENTRO DA PLATAFORMA HOTEIS.COM (documentos anexos), demonstrando a sua total desídia.
A partir do momento que o hotel não devolve o pedido ao remetente e nem tenta contato com o hospede para encaminhamento do pedido está cometendo [Editado pelo Reclame Aqui] DE FURTO, se apropriando de algo que não lhe pertence.
Assim sendo, SOLICITO IMEDIATA PROVIDÊNCIA DA REDE NO SENTIDO DE ME ENTREGAR O PEDIDO NO BRASIL (já que pelo atraso na resposta, já retornei ao meu país de origem) ou ME RESSARCIR DOS VALORES, QUAIS SEJAM, $ 140,26 LIBRAS ESTERLINAS, conforme documento anexo, que corresponde no dia de hoje a R$ 1.023,56.
Caso contrária, tomarei as providências judiciais cabíveis.