O que aconteceu
Em 2024, paguei R$ 12.000,00 pela licença da InHouse Market, com a promessa de suporte para captar condomínios e instalar meu minimercado. Porém, não recebi o suporte esperado e nunca consegui instalar a unidade.
Após dois anos sem cobranças, a empresa agora exige mais R$ 3.000,00 em mensalidades acumuladas, sem comunicação efetiva durante esse período.
Procuro outros licenciados que estejam passando pela mesma situação para reunirmos relatos e avaliarmos medidas judiciais em conjunto. Se você também foi prejudicado, entre em contato comigo ***** ou por mensagem privada pelo Reclame Aqui.
Falta de suporte para captação de condomínios.
Promessas comerciais não cumpridas.
Licença de R$ 12 mil sem utilização.
Cobrança surpresa de R$ 3 mil após dois anos.
Falta de comunicação prévia sobre as mensalidades acumuladas.
Cobrança por licença sem minimercado instalado.
Dificuldade para cancelar o contrato e recuperar o investimento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
INHOUSE MARKET respondeu
09/10/2026 às 09:51
Olá,
Entendemos os pontos mencionados em relação à busca por pontos comerciais e também às mensalidades. Lamentamos que sua experiência não tenha sido da forma esperada e consideramos importante esclarecer algumas questões.
A prospecção de locais faz parte da atividade empresarial do licenciado. Nesse processo, a InHouse Market oferece suporte, orientações, treinamentos e ferramentas de apoio para auxiliar na busca e avaliação de oportunidades.
Em determinadas situações, quando surgem oportunidades por meio dos nossos próprios canais de captação, elas podem ser compartilhadas com licenciados. No entanto, esse compartilhamento não é garantido, assim como também não há garantia de obtenção de pontos ou resultados comerciais específicos.
A implantação de cada unidade depende de diversos fatores, como a aprovação do condomínio ou do local prospectado, a negociação entre as partes e a decisão do próprio licenciado. São fatores que não estão sob controle exclusivo da InHouse Market e que fazem parte da dinâmica do modelo de negócio.
Em relação à mensalidade de licenciamento, as condições comerciais, valores, responsabilidades das partes e regras contratuais foram apresentadas e formalizadas no momento da contratação. A cobrança está prevista em contrato e está relacionada à manutenção do licenciamento, ao acesso à plataforma, à marca e aos recursos disponibilizados, independentemente da inauguração de uma unidade, conforme acordado entre as partes.
De toda forma, nosso time responsável entrará em contato para analisar o seu caso, esclarecer os pontos necessários e dar continuidade à tratativa.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento InHouse Market
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 18:49
As informações sobre a mensalidade foram omitidas durante o processo de venda pelo seu representante . Tenho todas as provas com afirmação de que não haveria esse custo somente a porcentagem após a loja aberta . E deixa bem claro prospectei vários condomínios e não houve o suporte prometido .