Respondida

pizza vencida e com mofo e não estornam meu dinheiro

INHOUSE MARKET

cidade: Recife

O que aconteceu

COMPREI DIA 02.10.26 2 PIZZAS E AS DUAS RUINS.

UMA PIZZA VENCIDA DESDE O DIA 15.09 E A OUTRA ESTAVA NA VALIDADE MAS ESTAVA COM PONTOS PRETOS DE MOFO

AGORA NÃO SABEM QUANDO VÃO ESTORNAR MEUS 51,76 QUE PAGUE VIA PIX

PASSEI O MAIOR VEXAME E CONSTRANGIMENTO, POIS ERA O ALMOÇO QUE IA,SERVI PARA MINHA VISITA

E AGORA QUEREM DEVOLVER MEU DINHEIRO COM 5 DIAS ÚTEIS ALGO QUE PAGUEI NO PIX E ESTAVA ESTRAGADO E VENCIDO.

DE ACORDO COM ART 18 DO CDC NESTE CASO EXIGE O VALOR ESTORNADO DE FORMA IMEDIATA AO CONSUMIDOR

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Interações da reclamação

  1. INHOUSE MARKET respondeu

    05/10/2026 às 11:32

    Olá,

    Lamentamos pela experiência relatada com os produtos adquiridos. Situações como essa não condizem com o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer.

    Nosso time já entrou em contato para entender melhor o ocorrido e identificar a unidade mencionada. Também iremos acionar o licenciado responsável pela operação para realizar as verificações necessárias no estoque e orientar quanto aos produtos disponíveis na loja.

    Em paralelo, estamos acompanhando a solicitação de reembolso para dar sequência à tratativa da forma mais rápida possível.

    Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento InHouse Market