Impossibilidade de acesso ao sistema IRPF para redefinição de senha e cadastro de e-mail/usuário, com descaso no atendimento e prazos estourados.

Faz dois meses que estou tentando acessar o sistema http://irpf.ihstowers.com/, porém não consigo redefinir a senha e nem conseguiram cadastrar um novo e-mail ou usuário. Já entrei em contato umas 7x e tem vários protocolos em aberto e a empresa só enrola. O prazo de 5 dias úteis já extropolou várias vezes e não tenho nenhum retorno da empresa com o que eu preciso, eles só dão desculpa que o setor do suporte ainda não resolveu. E declaração de imposto de renda caiu em malha e nada deles arrumar o acesso ou enviar a nota.