Resgate de previdência não atendida no prazo por 2x
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2025 às 10:14
ID: 207498339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Quero reportar neste canal um absurdo que está acontecendo comigo.
Tenho um boleto para pagar de liquidação de uma dívida que tenho com a CEF, em que tenho a oportunidade de isenção de juros e multas.
Por isso decidi resgatar meus investimentos.
Solicitei resgate integral da minha previdência no dia 04/01/*******, através da consultoria da IHUB, com a promessa do resgate estar disponível na minha conta no dia 10/01/*******.
Este resgate foi cancelado, pois a seguradora alegou que tinha um aporte automático perto da data do resgate. Isso para mim não faz o menor sentido.
Liguei para a IHUB e eles fizeram novamente uma solicitação de resgate no dia 13/01/*******, com previsão para entrada na minha conta no dia 16/01/*******. Tal resgate não se efetivou e olhando o aplicativo não há nem a informação que há um resgate em processamento.
Vocês estão prendendo o meu dinheiro após duas solicitações de resgate.
O Boleto da CEF vence hoje e eu terei que utilizar recursos do meu cheque especial de duas contas bancárias.
Ao que incidirá juros e IOF.
Tendo vista isso, informo que além deste portal estarei comunicando as autoridades competentes sobre o ocorrido.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 11:07
Prezada Geisa,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua situação. Verificamos que o valor referente ao resgate da previdência foi creditado na conta digital em 17/01/*******, conforme informado anteriormente. Além disso, identificamos que o montante já foi retirado, conforme consta no extrato disponível.
Nosso assessor responsável já entrou em contato diretamente para fornecer essas informações e assegurar que todas as suas dúvidas sejam resolvidas. Caso precise de mais esclarecimentos ou tenha qualquer outra demanda, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
20/01/2025 às 11:52
Estou aguardando o Extrato do IR, uma vez que o IR está correspondendo a quase 1/3 da aplicação
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 12:36
Apesar de todo empenho do consultor, os sistemas da XP são de difícil acesso ainda que para eles.
Nunca mais faço qualquer tipo de investimento na XP.
Os bancos robustos como Itaú, e até mesmo os bancos públicos conseguem dar mais agilidade em processos de resgate , aplicação do que a XP
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7