ATRASO DE 26 DIAS! Não comprem na Ikara!
Respondida
Lauro de Freitas - BA
04/09/2026 às 00:48
ID: 258191535
Realizei o pedido IK-3777 no dia 11 de agosto de 2026, no valor de R$ 1.840,50, com prazo de entrega informado de 7 a 15 dias.
Hoje, 4 de setembro, o pedido ainda consta como Em preparação e sequer foi despachado.
Já entrei em contato com o suporte diversas vezes, mas recebo apenas justificativas sobre atrasos de fornecedores e transportadoras, sem uma previsão concreta ou solução.
Considero um grande desrespeito com o consumidor. É incoerente uma empresa investir tanto em marketing e parcerias com influenciadores, mas não possuir uma operação capaz de cumprir os prazos informados aos clientes.
Diante do atraso e da falta de solução, solicito o cancelamento imediato do pedido IK-3777 e o reembolso integral de R$ 1.840,50 no cartão de crédito utilizado na compra.
Aguardo a confirmação do cancelamento e do estorno.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:25
Prezado Sr. João Victor.
Lamentamos pelo ocorrido e infelizmente algumas vezes somos surpreendidos por terceiros na operação que podem gerar alguns atrasos que também não nos agradam.
Conforme informado pelo nosso atendimento, felizmente seu material já foi coletado e já iniciou viagem para sua entrega.
Vamos acompanhar de perto e solicitar prioridade para a transportadora para que você receba o quanto antes.
Deixaremos nosso canal de comunicação sempre a disposição caso precise de qualquer atualização sobre seu produto.
Obrigado
Equipe Ikara