Atraso Extremo e Falta de Comunicação na Entrega de Pedido *****
Respondida
Paraty - RJ
30/03/2026 às 14:49
ID: 244718635
Fiz uma compra dia 12 de FEVEREIRO, Pedido *****, fiquei um mês sem receber atualização do Pedido, quando entrei em contato, dia 11 de março, me disseram que dia 23 iriam coletar ele. Chegou dia 23 e nada de coletarem, enviei mensagem e disseram que tinha muitos pedidos e que na sexta dia 26 iria ser coletado e enviado. Chegou sexta e adivinha? Nada ja paguei duas parcelas dos painéis e nem tenho previsão de ele chegar em minha casa. Extremamente decepcionado com a empresa.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 08:59
Bom dia Senhor Matheus
Lamentamos pelo atraso, tivemos uma demanda maior por conta das promoções e também tivemos alguns problemas com transportadoras que atendem o RJ. Mas seu pedido já foi coletado e já está a caminho de entrega.
Acredito que nosso pessoal do SAC já lhe informou sobre número da NF e Transportadora para quer possa acompanhar (rastrear) pelo site da transportadora.
Por favor, me confirme se receberá tudo corretamente e se precisar de algo mais estamos a disposição para lhe ajudar a resolver.
Obrigado
Equipe Ikara