Cliente não recebe código de rastreio e não consegue contato com o suporte.
Resolvido
Curitiba - PR
03/09/2026 às 18:58
ID: 258171907
Fiz uma compra e nao tenho o codigo de rastrei e tao pouco consigo contato, ja tentei pelo wats, email, Instagram e ninguem te responde, sao bons so para propaganda o suporte e horrivel, alias nao tem .
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:35
Prezado Senhor Gabriel.
Bom dia.
Gostaria de verificar qual canal tentou contato conosco, pois procuramos em nosso Whatsapp e não encontramos tentativas de contato com seu nome ou número.
Aproveito para reforçar aqui que temos nosso whatsapp disponível no (19) 97166-0781
Informo que seu pedido foi recebido em 22/08 e ainda está dentro do prazo de entrega.
Sua NF já foi emitida. NF *****
Seu material já está pronto apenas aguardando para ser coletado.
Assim que for coletado o senhor receberá a informação e poderá rastrear usando o numero de sua NF e seu CPF no site da transportadora. Mas pelo nosso histórico, acredito que na próxima semana você já receberá seu produto.
De qualquer forma, fica aqui nosso compromisso de verificar junto a transportadora a melhor e mais rapida forma de podermos agilizar sua entrega.
Obrigado
Equipe Ikara
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 18:20
Ao consultar, apresenta Encomenda não encontrada
Réplica da empresa
08/09/2026 às 08:58
Bom dia. Falamos com a transportadora e ela já atualizou no site.
Previsão de chegar pra você até o dia 10/09. Eles constumam realizar até antes. mas dia 10/09 é o garantido.
Obrigado
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 19:12
Demora e falta de clareza. Precisa vir no reclameaqui pra resolver o problema. E o produto não é aquelas coisas não. MKT muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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