Conjunto ripado não recebido dentro do prazo e sem nota fiscal.
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
17/04/2026 às 09:49
ID: 246303091
Pessoal, passando aqui para deixar um alerta.
No dia 31/03/2026, ik-2567 compramos um conjunto de ripado por mais de R$ 2 mil. No site, o prazo informado era de 9 dias, mas até agora não recebemos o produto, nem a nota fiscal, nem uma posição concreta.
A justificativa da empresa é que estão com alta demanda. Mas, sinceramente, o consumidor não tem nada a ver com problemas internos da empresa. Quem vende precisa estar preparado para cumprir o prazo que anunciou.
Fica o aviso para quem estiver pensando em comprar.
Pelo Código de Defesa do Consumidor, a oferta anunciada deve ser cumprida, e, em caso de descumprimento, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da oferta, aceitar outro produto/serviço equivalente ou rescindir a compra com direito à restituição do valor pago. Isso decorre dos arts. 30 e 35 do CDC.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 10:45
Bom dia
Conforme conversado com cliente, explicamos que o produto será coletado na data de hoje 17/04/2026 e que a entrega deve ocorrer em até 7 dia, ao longo da proxima semana.
Lamentamos o ocorrido e estamos a disposição para atender o cliente e sanar quaisquer dúvidas.
Obrigado
Equipe Ikara
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 09:28
Fim!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5