Não consigo alterar o endereço de entrega e meu pedido vai para cidade errada

Fiz uma compra e infelizmente acabei preenchendo o endereço com um erro , entrei em contato , solicitei a alteração, me foi informado que a alteração foi feita.

Me negaram uma confirmação de atualização do endereço e mesmo assim o pedido segue indo para um endereço no qual se quer existe .

Tento falar com o suporte via whatsapp porém com muita dificuldade de obter resposta.

Efetuei a solicitação de troca de endereço em menos de 10 minutos após a compra .

Tentei contato por todas as redes sociais .

O endereço que foi colocado estava rua Carvalho de Freitas -285 , vila Andrade, barreiras

Sendo que o endereço correto e Rua carvalho de Freitas -285 , vila Andrade , São Paulo.

Mesmo feito a alteração meu pedido segue a cidade de barreiras .