Não recebi meu pedido ***** da Ikara e a loja não me responde

Realizei uma compra na loja Ikara no dia 07/10, referente ao pedido *****, e recebi a nota fiscal somente no dia 11/10.

No dia 14/10, entrei em contato por e-mail para solicitar informações sobre o andamento do pedido. Na ocasião, fui informada de que o prazo de entrega seria de 5 a 10 dias úteis.

Hoje, dia 26/10, continuo sem receber qualquer atualização sobre a postagem ou o envio do meu pedido. Já encaminhei um novo e-mail solicitando esclarecimentos, mas, até o momento, não obtive nenhuma resposta.

Considero inaceitável a falta de transparência e de comunicação por parte da Ikara. Além de não ter informações sobre o envio do produto, a empresa não responde aos meus contatos e não oferece qualquer esclarecimento sobre o que está acontecendo com a minha compra.

Como consumidora, espero um mínimo de respeito, transparência e compromisso com os prazos informados. Não é razoável realizar uma compra, receber a nota fiscal e, posteriormente, ficar sem notícias sobre o pedido, precisando insistir por informações sem sequer obter uma resposta.

Diante dessa situação, solicito que a Ikara se manifeste formalmente, informe o status real do pedido ***** e apresente uma previsão concreta de envio e entrega.

Espero que a empresa resolva o problema com urgência, em vez de continuar deixando o consumidor sem informações e sem retorno.

Aguardo um posicionamento efetivo e uma solução para esta situação.