Pedido não recebido e falta de retorno de atendimento ao cliente via WhatsApp e telefone
Respondida
Nova Lima - MG
29/04/2026 às 17:18
ID: 247312329
Fiz um pedido no dia 13 de abril e não recebi nenhuma informação do fornecedor. E, ao acessar a IKARA pelo canal do WhatsApp eu recebo a seguinte mensagem: "Agradecemos sua mensagem. Não estamos disponíveis no momento, mas responderemos assim que possível. Nosso horário de atendimento é de Segunda à Quinta das 8h às 18h. E Sexta das 8h às 17h.
Acontece que agora são 17:15 horas, ou seja, não são 18:00 ainda. Daí eu liguei para a empresa e ninguém atende.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:19
Prezado Eduardo
Bom dia,
Conforme mensagens trocadas por Whatsapp no dia 30/04/2026 seu pedido será coletado esta semana e seguirá para entrega. Você poderá manter o contato pelo Whatsapp para acompanhar seu atendimento..
Obrigado
Equipe Ikara