Demora excessiva no envio e falta de resposta aos contatos sobre dois pedidos.
Não respondida
Brasília - DF
16/07/2026 às 19:41
ID: 254122333
Estou com problema em 2 pedidos, #11764 (28/10/2025) e #12330 (11/12/2025). Entrei contato via instagram, obtive resposta após VINTE dias. Fui informado que um ja tinha sido enviado a um tempo e iria verificar com a transportadora, o outro seria na proxima coleta. Até agora nao foi recebido nenhum dos dois. Os dois pedidos totalizam mais de 1000 reais. Estou tentando contato via instagram, nao tenho resposta desde o dia 29/06/2026. Mandei um e-mail para o e-mail informado no chat. Nao tive resposta. O numero do wpp informado no site, fala que o numero nao está registrado no wpp e pergunta se gostaria de convidar. Pedidos anteriores nao tive problema, recebi um pedido feito após esses dois. Tenho mais 2 que ainda estão dentro do prazo. Preciso de um parecer. Proxima etapa será ir ao PROCON.