O que aconteceu
Realizei uma compra na Ikesaki em 10/09/2026, com previsão de entrega até 18/09. No dia 15/09, o rastreamento informou que o pedido estava em rota de entrega, porém a tentativa nunca ocorreu. O endereço é uma funerária que funciona 24 horas, com funcionários e câmeras, e não houve qualquer contato do entregador.
Após reclamações, a empresa alegou inicialmente problema no CEP, informação que comprovei estar incorreta. Posteriormente, reconheceu o problema e ofereceu novo envio ou estorno. Em 23/09, optei pelo novo envio.
Em 28/09, informaram que um novo pedido (707105, NF 694061) havia sido criado e seria enviado pela LJS Lig Cargas. Porém, até hoje (02/10), o pedido não aparece no rastreamento, mesmo utilizando meu CPF e CEP.
Já estou aguardando há semanas e recebendo informações desencontradas. Solicito uma solução concreta e a entrega do pedido. Caso não receba uma resposta e a encomenda em até 5 dias, solicitarei o cancelamento e o estorno integral do valor pago.