Contratei catamarã e fui transportada em barco e ônibus com mais de 2h de atraso e colisão
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Pinhais - PR
11/07/2026 às 20:19
ID: 253679581
Título: Paguei por catamarã e fui transportada em dois barcos e um ônibus, chegando com mais de 2 horas de atraso
Contratei e paguei pela passagem de catamarã de Morro de São Paulo para Salvador justamente porque queria uma viagem mais confortável e rápida. A previsão era chegar por volta das 16h, horário em que uma amiga estaria me esperando no porto para me dar carona.
Às 11h20, fui informada de que a embarcação havia apresentado problemas mecânicos e que, por esse motivo, a viagem seria realizada de forma semi terrestre. Em vez de viajar no catamarã, tive que pegar dois barcos e um ônibus, tornando a viagem muito mais cansativa e demorada do que o serviço que contratei.
Como consequência, cheguei em Salvador apenas por volta das 18h, mais de duas horas após o horário previsto. Com isso, perdi a carona que já havia combinado, precisei gastar dinheiro com Uber para chegar ao meu destino e acabei chegando já à noite. Além do prejuízo financeiro, também perdi um tempo precioso que havia reservado para passear e aproveitar a cidade.
Para piorar ainda mais a situação, durante o trajeto, o ônibus utilizado no transporte semi terrestre se envolveu em uma colisão com um carro, aumentando o transtorno e a insegurança da viagem.
Entendo que problemas mecânicos podem acontecer, mas o consumidor não pode ser prejudicado dessa forma. Paguei por um serviço específico, mais confortável e rápido, e recebi um serviço completamente diferente do contratado, sofrendo prejuízos financeiros, perda de tempo e diversos transtornos.
Diante de tudo isso, espero que a empresa reconheça a falha na prestação do serviço e apresente uma solução adequada, com o devido ressarcimento pelos prejuízos causados e uma compensação pelos transtornos enfrentados.