Não recebi meus 9 contêineres comprados em janeiro e a empresa não dá solução

Fiz uma compra em janeiro de 2026, com a Ilha Comércio de Containers Ltda. o Contrato n 454/2026, referente à compra de 9 contêineres Dry 40 HC Evergreen, pelo valor total de R$ 135.000,00, com o frete até a propriedade incluído no valor contratado.

O contrato estabelece que a empresa vendedora deveria liberar os equipamentos no prazo de 10 dias úteis após a efetivação da compra, admitindo tolerância adicional de até cinco dias. Também prevê multa e juros em caso de atraso superior ao período estabelecido.

Desde o início de junho estamos tentando programar a entrega na fazenda. Informamos a localização, as condições de acesso e a necessidade de organização prévia do munck para o descarregamento. Inicialmente, foi combinada a entrega em etapas. Posteriormente, a empresa informou que conseguiria liberar apenas três contêineres por vez, razão pela qual aceitamos a divisão das entregas para facilitar o cumprimento.

Apesar de toda a colaboração da nossa parte, nenhuma solução definitiva foi apresentada. Durante os meses de junho, julho, agosto e setembro realizamos diversas cobranças. Recebemos repetidamente informações de que a empresa estava aguardando a liberação do terminal portuário ou alinhando a entrega com os motoristas, mas as datas prometidas não foram cumpridas.

Também ocorreram trocas sucessivas dos responsáveis pelo atendimento de pós-venda, sem continuidade efetiva das tratativas. Em 9 de setembro, após mais uma cobrança, foi prometida uma definição para a semana seguinte, com retorno até 14 de setembro. Novamente, não recebemos uma data concreta para a entrega.

O atraso já ultrapassa qualquer prazo razoável e também o prazo previsto no contrato. Essa indefinição causa transtornos e prejuízos, pois precisamos contratar e programar o munck, deslocar equipamentos e organizar pessoal para receber os contêineres em uma propriedade rural.

Diante disso, solicitamos uma solução imediata e formal, com:

confirmação da disponibilidade de todos os contêineres adquiridos;

apresentação de um cronograma definitivo de entrega, contendo datas e quantidades;

cumprimento integral do frete contratado;

aplicação das penalidades previstas no contrato em razão do atraso; e

caso a empresa não tenha condições de realizar a entrega, cancelamento do contrato e restituição integral e imediata dos valores pagos, devidamente atualizados.

Não aceitaremos novos retornos genéricos ou promessas sem data definida. Aguardamos uma solução efetiva, documentada e urgente.