Ilha da Kosta Restaurante e Pizzaria

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Recife - PE

16/03/2022 às 20:18

ID: 140179331

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Sou deficiente física e liguei no dia 10/03/******* para reservar mesas para o restaurante Ilha da Kosta falei com uma mulher que não se identificou, eu expliquei que a reserva seria para o dia 14/03/22 meu aniversário e bodas de prata.O local que reservei na área externa coberta por um pergolato ( jardim coberto) segundo um dos meus convidados deu uma pane elétrica do nada, e só as 19:30 foi que um de meus convidados me avisou o que https://******* cheguei ao local por volta das 20:10 +ou -, estamos alocados em outra mesa dentro do restaurante, observei que a mesma não estava posta, ou seja, não tiveram a atenção dispensada em prestar um bom https://******* garçons extremamente desatenciosos, pedi água para um jarro com flores e foi uma luta para conseguir.O garçom que resolveu nos atender, um do interior de São Paulo, demorou em média uns 15 minutos para chegar até a mesa; eu expliquei do que se tratava, era um aniversário e bodas de prata, ele deu pouca importância, porém começou a serviu diversos tipos de bebidas a minha mãe, uma idosa de 82 anos e no final sabia que ela não estava bem e aceitou dinheiro dela, mesmo eu tendo chamado a atenção deste garçom para que ele não recebesse o valor, haja visto o estado alteração da idosa (mãe).Resultado a noite foi péssima, era para ser um momento agradável, foi um fiasco, pois inclusive nas filmagens o garçom aparece falando alto e interrompendo alguns momentos dos discursos da família, relativo as bodas de prata.
Não indico a ninguém que queira vivenciar um momento importante em família para este restaurante.
Estou decepcionada com o comportamento dos garçons e da pessoa que recebeu a minha reserva que diga-se de passagem foi extremamente grosseira, impaciente, eu expliquei que estou deficiente, mas ela foi de extrema impaciência chegando a desligar o telefone antes de eu terminar a ligação.
Péssima a impressão que estou deste espaço.
Já sou cliente antiga do Ilha da Kosta de Boa Viagem e do Ilha dos Navegantes.
Assim como, já tinha ido ao restaurante em questão para almoçar na semana anterior ao fato, infelizmente estou decepcionada e constrangida com este tratamento.
Solicitei a presença da gerência e nem isso tiveram a atenção em vir até a mesa para eu falar sobre o que estava se passando.
Os 10% foram pagos juntamente com a conta de R$1.*******,85 e mesmo assim o garçom foi ardiloso em receber de uma idosa Ébria, um rolinho de dinheiro que eu contestei que ele não recebesse. Muito vergonhoso o papel desta empresa que não trata questões éticas no trato com seus clientes.