Não me respondem

Olá, Mikaele!

Lamentamos pelo desconforto e pela insatisfação com sua experiência. Entendemos como é importante receber suas compras com agilidade e ter um bom suporte no atendimento.

Verificamos que sua compra foi realizada no sábado, dia 30/11. Como as transportadoras não operam nos fins de semana, o envio foi feito na segunda-feira, 02/12 exatamente no primeiro dia útil após o pedido. O prazo de entrega foi respeitado e a encomenda foi entregue no dia 04/12, dentro do prazo informado no nosso site no momento da compra.

O código de rastreio também foi enviado para o e-mail cadastrado no ******* o acompanhamento completo da entrega.

Notamos ainda que você tentou contato conosco no final de semana, quando nossa equipe não está em atendimento. Sua mensagem foi respondida na segunda-feira, seguindo a ordem de chegada, o que pode ter causado algum atraso na resposta e por isso, pedimos desculpas.

Estamos sempre em busca de aprimorar nossos processos para oferecer um atendimento mais rápido e eficaz, e agradecemos pelo seu feedback.

Seguimos à disposição para o que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Ilha do Charme