Atraso na entrega e dificuldade de contato para cancelamento e estorno de kit Engrossa Cabelo
Em réplica
São José dos Campos - SP
08/06/2026 às 16:51
ID: 250823787
Fiz uma compra do kit Engrossa cabelo dia 27/5 com promessa de entrega em 4 dias e lá se vao 12 dias e o produto nao tem nem rastreio. Quero desistir da compra e receber o dinheiro de volta mas o whatsapp é robô, nao tem linha de sac e nao respondem o e-mail
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:21
Olá,Yolanda
Lamentamos sinceramente pelo atraso e pelos transtornos causados.
Verificamos que houve um erro na coleta do pedido pela transportadora, o que acabou impedindo o andamento correto da entrega e a geração das atualizações de rastreamento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que podemos prosseguir da forma que for mais conveniente para você: reenvio do pedido ou reembolso integral do valor pago.
Permanecemos à disposição para dar continuidade à opção de sua preferência e resolver a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Ilike
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 14:31
Já optei pelo reembolso, o q ainda nao foi feito. Como é um pix, deveria ter sido imediato. Veremos qto tempo vai demorar.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 01:10
Estao me mandando rastreio da compra depois q eu pedi o estorno. Não quero mais o produto.