[Editado pelo Reclame Aqui]!
Respondida
Passo Fundo - RS
30/07/2026 às 18:43
ID: 255257849
Fiz uma compra no dia 27/06/2026 com entrega expressa.
Após algumas semanas, identifiquei que pelo código de rastreio não havia qualquer atualização. Tentei entrar em contato com a empresa e a surpresa desagradável: o e-mail não existe, no WhatsApp e Instagram quando identificam que trata-se de reclamação, param de responder.
Nos posts, todos os comentários de consumidores insatisfeitos são apagados. Não existe suporte.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:59
Olá!
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado, pela demora no atendimento e pela falta de retorno aos seus contatos. Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco tenha sido dessa forma.
Verificamos o seu pedido e identificamos que ele foi cancelado pela transportadora durante o processo de entrega.
Diante dessa situação, já iremos solicitar o estorno do valor pago, para que o reembolso seja processado o mais breve possível.
Pedimos desculpas mais uma vez pelos inconvenientes e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e acompanharemos o seu caso até a conclusão do processo.