Empresa sem atendimento
Respondida
Taboão da Serra - SP
30/07/2026 às 21:23
ID: 255269253
No dia 27/06/2026 efetuei uma compra pelo site de um kit contendo Shampoo, máscara e condicionador, mas acontece que entregaram no dia 10/07/2026 e chegou danificado com vazamento, entrei em contato no mesmo dia e até hoje não obtive nenhum retorno, estou já tentei várias vezes e por uns 3 números diferentes mas não respondem, preciso fazer a troca deste produto
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:40
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no atendimento. Lamentamos que o seu pedido tenha chegado danificado e entendemos a frustração que essa situação pode causar.
Entraremos em contato com você o mais breve possível para solicitar as imagens de como o pedido chegou, incluindo a embalagem e os produtos danificados. Essas informações são importantes para que possamos analisar o ocorrido e dar andamento à troca o quanto antes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida. Faremos o possível para resolver essa situação o mais rápido possível.