Falta de produtos e falta de resposta sobre o ocorrido

Olá, Cristiana

Lamentamos pelo transtorno causado.

Verificamos sua solicitação e pedimos desculpas pela demora no retorno. Já encaminhamos o caso para análise junto ao setor responsável para verificar a divergência no envio do pedido.

Caso seja confirmada a falta de itens, providenciaremos o **reenvio dos produtos faltantes** ou o **reembolso proporcional dos itens não recebidos**, conforme sua preferência.

Permanecemos à disposição e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Ilike Professional.