Propaganda enganosa e corte químico após uso de kits capilares SOS Antiemborrachamento e Engrossa Cabelo
Em réplica
Guarulhos - SP
13/10/2025 às 22:54
ID: 229260311
Comprei 2 kits linha profissional SOS Antiemborrachamento Kit Reconstrutor - 5 Produtos valor do kit R$ 168,70 e a linha Engrossa Cabelo Kit Completo - 5 Produtos
Preço valor do kit R$ 168,70 Prejuízo de R$ 337,40, propaganda enganosa os cabelos após o uso não existe diferença alguma, continua do mesmo jeito e inclusive tive corte químico aonde meu cabelo quebrou após o uso.
Quero o ressarcimento do valor, não estou. Satisfeita, propaganda enganosa nas redes sociais e o produto não melhora acredito que piorou a situação do meu cabelo.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 16:49
Olá! Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação. Nosso objetivo é sempre oferecer produtos de qualidade e resultados positivos, mas cada cabelo reage de forma diferente, principalmente quando há químicas ou outros tratamentos realizados anteriormente.
Informamos que, conforme nossa política, não realizamos devolução ou reembolso de produtos já utilizados, mas reforçamos que a grande maioria de nossos clientes tem resultados excelentes e não apresenta queda ou corte químico após o uso, Informamos que um de nossos atendentes do Serviço de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você em breve para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
iLike Professional Equipe SAC
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 17:58
Não entraram em contato comigo e muito menos fizeram o reembolso fiquei no prejuízo e com o cabelo danificado.