Reclamação sobre pedido *****: Falta de retorno e impossibilidade de cancelamento
Respondida
Jundiaí - SP
08/06/2026 às 17:28
ID: 250828379
Fiz uma compra dia 27/05 pedido ***** e envio mensagem e não recebo retorno código de rastreio está sempre na mesma posição creio ser uma empresa que pratica [Editado pelo Reclame Aqui] quero cancelar
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:19
Olá!
Lamentamos pela demora na entrega e pela falta de retorno que você recebeu até o momento.
Verificamos que seu pedido sofreu um atraso no processo logístico, o que impactou tanto o envio quanto a atualização das informações de rastreamento. Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
Entendemos sua insatisfação e respeitamos sua decisão. Caso deseje prosseguir com o cancelamento da compra, podemos dar andamento à solicitação e ao reembolso do valor pago, conforme nossa política de atendimento.
Por gentileza, confirme se deseja o cancelamento para que possamos seguir com os procedimentos necessários e resolver a situação da forma mais rápida possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ilike